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世园会游客服务导览员


http://www.1988.TV/ 2014/5/22 19:31:03 阅读数:914

夏天的雨,多半是暴雨。你还在观察天气变化的时候,雨水已经与你有了亲密接触。而今天这场雨,发生在午夜,来势甚急,绵延不绝,遮住了天明,不知不觉中便将天地换了颜色,把世园会变成一片水泽,可现实与诗意不同,滂沱大雨给今日的导览工作带来了挑战。

早晨,年轻的导览员们早早从床上爬起,为了应对积攒了一夜的积水,每个宿舍都有人守在门口,一边互相交流,一边用窗帘挡住水流,用拖把将水扫掉,相互帮助,协力同心,一点点清理出通往屋外的道路。淌过泥泞积水, 来到美丽世园,一天忙碌的工作开始了。为了给游客更加优质的服务体验,导览员们穿着雨衣,顶着风雨,坚守在移动导览岗的线。我们设置在前方的导览点迎来了迷茫的一家三口,李女士与家人一起来到世园会参观游览,不知不觉迷失在树木花草之中。导览员通过细心观察,主动为他们提供导览服务,善良的导览员更是将自己的导览伞留给了游客,而把风雨留给了自己,于细微处赢得了游客的尊重与感谢。为了更有针对性得提供游园服务,首先询问了游客已经游览过的景点,然后根据实际情况重新设计出更加优质的游园线路,为他们带来细致入微的讲解,从中华园到植物馆,穿过童梦园,来到主题馆。顺带着绿业园,回转到国际园等等。过程中仔细,耐心,用心传播世园文化,从常识、特色、文化等方面将世园会主要景点一一向其介绍,充分展示了世园之美,赢得了周围游客的赞许。予人玫瑰,手有余香。

雨中工作,跳出青春奉献的舞蹈,唱出自强不息的歌曲。想要歌唱,哪怕没有人鼓掌;想要飞翔,哪怕没有坚硬的翅膀;激情和热情是年轻的导览员名片,年轻的他们美丽了世园。

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文章来源:农化网 编辑:小辉