“导览服务人员热情服务，工作认真负责，解说细致，帮助我解决了各种疑问，非常感谢他们”。从那摞厚厚的感谢信中随意抽出了几份，映入眼帘的都是游客对导览员们赞不绝口的夸奖。在为游客提供帮助的时候导览员从未想过从他们那里得到些什么，但是，游客们却给了导览员很多意料之外的惊喜和感动。
这些厚厚的感谢信里，是游客对所有一直坚守在导览岗位上的工作人员的肯定--只要用心服务，就会收获感动；这些厚厚的感谢信，表达了游客对所有导览员耐心、细心、贴心服务的赞扬；这些厚厚的感谢信，饱含了游客对所有导览岗位上工作人员一如既往地保持优质服务的期许。我们的导览员明白，这些感谢信表达的不只是游客对我们的感谢，还是一份份更加沉甸甸的期望和责任。
自开园运营运以来，游客服务的导览员们共计收到感谢信85封，锦旗三面，游客亲笔书写的对联一幅。相信，随着青岛世园会基础设施的不断完善，从业者素质的不断提升，青岛世园会的旅游环境会越来越温馨，类似这样的感谢信也会越来越多！