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农资销售:电话销售怎样做好?


http://www.1988.TV/ 2014-7-3 15:00:56 阅读数:863

中国农资企业从起初发展到现在,一路走来火爆异常:只要你敢做(2008年以前的农资企业基本都是靠造假起家)就能发大财,只要你敢忽悠就能发大财。可是到了2013年,农资企业突然集体失速,一下子找不到感觉了。那些曾经叱咤风云、一路攻城略地的农资企业老板们,现在四顾茫茫不知所措:农资行业的路到底怎么走?农资行业路在何方?

就在这种市场环境之下,电话与网络营销似乎一下子被推到了一个高度。自从我在哪2012年帮一家新成立的小公司,打造9个人(全部是刚毕业小女孩)电话网络销售团队,用2年时间把一个普通叶面肥从零做到年销售额一千多万(得,又开始给自己做广告了),农资电话营销又成了农资行业的热点话题。

那么,农资企业电话网络营销到底怎么做呢?

第一步,招聘员工。招聘员工要求应聘人员要性格开朗(这是非常重要的一条),声音甜美,有没有工作经验无所谓,最好是女孩。

人招回来了,第二步就该培训了。新人要经过5----7天的培训,培训内容以公司背景优势(没有优势创造优势)、行业基础知识、产品知识和优点、沟通技巧、销售谈判技巧等方面为主。直到培训出员工对公司对产品的足够信心和掌握基本的销售沟通技巧,就可以啦。

开始工作之前,要制定电话销售制度以便遵守。里面要把每天需要完成的有效电话数量规定死(有效电话是指接通客户本人且通话在20秒以上),一般在每天40个左右。而且要每天由主管检查、写评语并签名。主管在这个事上绝对不可以偷懒和敷衍,要让员工知道你是很认真的哦。不然,她们就会逗你玩!

关于晨会。晨会是一个电话网络营销团队的灵魂。想啊,几个十几个人天天在一个狭小的鸟笼子里,恐惧地、枯燥无味地打着无聊的电话,面对的几乎全部都是拒绝甚至是谩骂,没有一个激励的充电的减压晨会怎么能行呢?所以,每天的晨会一定要开出气势和激情来(不是成功学的打鸡血哦)。很多尝试做电话网络销售的公司都是因为没有晨会或没有成功的晨会而流产。当然,晨会不是仅仅唱歌跳舞喊口号,还要在每天的晨会上训练员工。我打造的几个电话营销团队都是利用系统培训和每天晨会上的训练快速提升团队销售能力的。试试吧,效果好的不得了哦。

日常管理也和其他团队管理不一样。这是一个备受摧残和蹂躏的团体,作为主管你就不要再给她们添堵了吧,你的重要工作就是给团队减压。有一次公司一个文静的小女孩敲开我办公室的门(其实我的办公室从来不关门,只是季礼节性敲门),我一看,乖乖,这是咋滴啦?脸上还挂着泪珠呢?她就说:“姚总,客户骂人”,“骂人,骂你啥了?”“他骂我神经病”。我忍住笑义愤填膺义正言辞地说:“太过分了,一会你回去再给他拨个电话,加倍骂回去。我们是做销售的是给他们推荐好产品的,不是挨骂的”。我这么一说,她就笑了。然后我就给她讲了一些激励的话,就让她回去工作了。你猜她骂客户了没?恭喜你,你猜对了!她不但没有骂客户,还开开心心地工作去了

所以,电话营销团队日常管理工作主要是减压。比如说工作时间不要太长(我当时给她们定的上班时间是上午3个小时,下午3个半小时。除去晨会30分钟和下午工作中间自由活动30分钟,实际工作时间就5个多小时),时间虽然短了,效率却出奇的高!销量说明我的决定是适合的。

文章来源:农化网 编辑:小辉